Serviços que prestamos

Consultoria em TI

Quando se trata de estrutura de TI como servidores, estrutura de rede, estações de trabalho e servidores baseados na nuvem, a IBS Sistemas tem os especialistas certos para ajudar na escolha ideal, levando sempre em consideração a expansão do negócio, ou seja, dimensionando a estrutura conforme a expectativa de crescimento.

Personalização do IBS BI

Nosso produto de business intelligence é totalmente personalizável conforme a estratégia do seu negócio. Os relatórios criados podem ou não serem exclusivos para cada situação, protegendo assim, a estratégia de cada cliente. A programação de cada relatório é rápida e não existe necessidade de atualização.

Suporte aos Produtos

Todos os produtos licenciados com contrato mensal, têm direito de suporte técnico pelos canais: telefone, chat on-line e acesso remoto. Todas as interações de suporte são registradas no nosso sistema de chamados, onde é possível acompanhar a evolução de cada atendimento e inclusive criar novas solicitações.
Nosso horário de atendimento é de
segunda a sexta, 07:50 às 19:00 horas e
sábados, 8:30 às 12:00 horas.

Suporte Opcional in loco

É possível também solicitar o suporte in-loco, para fazer treinamento de novos funcionários ou simplesmente tirar dúvidas de nossos produtos. Esse tipo de serviço não está incluso nos contratos de licença de uso e tem sua cobrança feita separadamente para cada atendimento.

Suporte de Plantão

Para empresas que possuem horários diferenciados de atendimento, é possível também fazer um contrato mensal de suporte de plantão ou também é possível pagar por cada evento. O atendimento de plantão funciona todos os dias da semana, 6:00 às 22:00.

Consulta NF-e

Todas as notas fiscais eletrônicas emitidas/transmitidas pelo sistema de faturamento da IBS, além de ter o XML (arquivo digital) da nota enviado por email, o arquivo fica também armazenado em nossos servidores para que os receptores dessas notas possam obtê-lo apenas digitando o número da chave eletrônica.

Clique aqui para baixar a sua nota.